退款政策

感谢您选择 HOPE AI LTD(BlackTom)。我们致力于确保客户对我们的产品和服务完全满意。本退款政策概述了退款的相关条件。

⚠️ 适用范围

本退款政策仅适用于首次购买,不适用于订阅的续订(自动扣款)情况。续订费用一经扣除,不予退款。

1. 软件交付

从 Hope AI LTD 购买的所有软件在完成购买流程后立即交付。您将立即获得软件和所有相关材料的访问权限。

2. 退款资格

如果您同时满足以下所有条件,您有资格申请退款:

  • 支付时间限制:在第一次购买后24小时内提出申请,后续订阅续费不适用此政策
  • AI问答使用限制:AI问答会话使用次数不超过5次(不包括测试问题)
  • AI改写使用限制:AI改写功能使用字数不超过50词
  • 退款历史检查:每个客户账户最多只能退款一次

如果您在使用我们的软件时遇到任何问题,并且满足上述所有条件,请联系我们的支持团队发起退款申请。

3. 如何申请退款

如果您在使用我们的软件时遇到任何问题,请在购买后24小时内通过以下方式联系我们:

在您的邮件或工单中,请包含以下信息:

  • 您的姓名和联系信息
  • 您遇到问题的详细描述
  • 购买凭证(如收据或订单号)

我们的支持团队将审核您的申请,如果问题得到确认,将及时处理您的退款。

4. 联系我们

如果您对我们的退款政策有任何疑问或需要进一步协助,请通过 support@black-tom.com 联系我们。我们将竭诚为您服务,确保您在 Hope AI LTD 的体验令人满意。

感谢您的理解与配合。

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